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Allgemeine Geschäftsbedingungen für Tourbuchungen, Pakete und Ausflüge

Verträge
Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn Servicios Turisticos Antigua, S.A. (Turansa) eine Bestätigungsrechnung oder eine Verkaufsbestätigung ausgestellt hat. Dies erfolgt nach vollständiger Zahlung des Angebots zusammen mit der Reiseroute.

Angebote
Unsere Angebote sind detailliert ausgearbeitet. Dennoch kann es aus betrieblichen Gründen erforderlich sein, die Reihenfolge der Aktivitäten in der Reiseroute oder die festgelegte Route zu ändern. Solche Fälle sind jedoch nicht üblich.

Stornierungen und Rückerstattungen
Sie können Ihre Tour, Ihr Paket oder Ihren Ausflug jederzeit stornieren, sofern die Stornierung schriftlich von der Person bestätigt wird, die die Zahlung vorgenommen hat. Folgende Gebühren fallen an, um Verwaltungskosten und bereits geleistete Vorauszahlungen zu decken:

• Wenn die Stornierung 34 bis 16 Tage vor dem Ankunftsdatum am ersten Zielort eingeht, wird eine Gebühr von 30 % des Gesamtbetrags erhoben.
• Keine Rückerstattung erfolgt bei Stornierungen, die 15 oder weniger Tage vor der geplanten Ankunft am ersten Zielort erfolgen, ebenso nicht bei Nichterscheinen oder Stornierungen während der Reise.
• Wenn Inlandsflugtickets als Teil der Tour ausgestellt wurden, ist eine Rückerstattung für diesen Teil möglicherweise nicht möglich.
• In der Hochsaison behält sich Servicios Turisticos Antigua, S.A. das Recht vor, unsere Stornierungsrichtlinien zu ändern, wenn unsere Anbieter zusätzliche Gebühren erheben.
• Falls Sie Ihre Buchung auf eine andere Person übertragen möchten, können wir dies unter folgenden Bedingungen ermöglichen:
• Persönliche Krankheit oder schwere Krankheit eines nahen Familienmitglieds, Gerichtsvorladung, betriebsbedingte Kündigung oder unvermeidliche berufliche Verpflichtungen.
• Der Übertragende oder Empfänger begleicht den offenen Betrag vor der Übertragung, die den Bedingungen der gebuchten Tour oder des Pakets entspricht.
• Die Anfrage zur Übertragung muss spätestens 28 Tage vor Abreise schriftlich erfolgen.
• Namensänderungen oder Erstattungen für bereits ausgestellte Inlandsflugtickets sind nicht möglich.
• Zusätzliche Gebühren für die Änderung von Flugtickets müssen vom Kunden übernommen werden.

Stornierungen durch Turansa
Für Gruppen- oder Individualreisen gilt: Falls die erforderliche Mindestanzahl an Teilnehmern (laut Angebot) nicht erreicht wird, behalten wir uns das Recht vor, die Reise abzusagen, eine vollständige Rückerstattung zu gewähren oder eine Preisänderung nach Zustimmung der Teilnehmer vorzunehmen.

Änderungen durch Sie
Wir werden unser Bestes tun, um gewünschte Änderungen nach der Bestätigung umzusetzen, sofern alle zusätzlichen Kosten übernommen werden.

Änderungen durch Turansa
Wir behalten uns das Recht vor, die Reiseroute zu ändern, um Ihnen die bestmöglichen Bedingungen zu bieten. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle durch höhere Gewalt wie Naturkatastrophen oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle.

Manchmal müssen wir Änderungen (einschließlich Preisänderungen) aufgrund von Flugstornierungen, Zeitplanänderungen oder „höherer Gewalt“ vornehmen. Dazu gehören Krieg, Aufruhr, zivile Unruhen, Terroranschläge, Streiks, Naturkatastrophen oder extreme Wetterbedingungen.

Haftung
Turansa haftet nicht für Unfälle während der Reise, Krankheit, Diebstahl oder sonstige Vorfälle. Wir empfehlen dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen. Streitigkeiten unterliegen den Gesetzen der Republik Guatemala. Bitte lassen Sie keine persönlichen Gegenstände unbeaufsichtigt in Fahrzeugen – wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder gestohlene Gegenstände.

Versicherung
Es ist zwingend erforderlich, dass Sie eine angemessene Versicherung für Ihr Reise- oder Urlaubspaket abschließen.

Kostenaufstellung von Tour-Paketen
Die detaillierte Kostenaufstellung unserer Angebote bleibt vertraulich zwischen uns und unseren Lieferanten. Eine detaillierte Aufschlüsselung können wir daher nicht bereitstellen.

Risiken
Einige unserer Programme beinhalten anstrengende Aktivitäten oder finden in Gebieten mit höheren Gesundheitsrisiken statt. Kunden müssen in guter körperlicher Verfassung sein und sich über alle Risiken im Klaren sein. Falls Zweifel bestehen, bitten wir um eine frühzeitige Rücksprache.

Verhalten
Bei Gruppenreisen müssen Teilnehmer den Anweisungen des Gruppenleiters folgen. Falls ein Teilnehmer das Wohl oder die Sicherheit der Gruppe gefährdet, kann der Reiseleiter den Ausschluss aus der Tour verlangen.

Zusätzliche Ausflüge
Zusätzliche Ausflüge, die während der Reise gebucht werden, gelten nicht als Teil des ursprünglichen Pakets.

Kinderpreise
Gültig nur für Kinder im Alter von 0 bis 2 Jahren; es gelten Einschränkungen. Kinder über 2 Jahren zahlen den vollen Preis für Flüge, Touren, Pakete und Transportleistungen.

Folgende Leistungen sind nicht enthalten:
Mahlzeiten (außer wenn angegeben), Trinkgelder, persönliche Ausgaben wie Wäsche, Getränke, Telefonate und Flughafengebühren. Die internationale Flughafengebühr beträgt 30 USD pro Person, die nationale 20 GTQ pro Person.

Internationale Flüge
Wir VERKAUFEN KEINE internationalen Flugtickets online. Sie können jedoch internationale Tickets in unseren Büros erwerben – dies ist aufgrund der Richtlinien der Fluggesellschaften erforderlich.

Zahlung von Paketen, Touren und Ausflügen

Die Zahlung erfolgt erst nach Festlegung der Reiseroute und nach Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Per Kreditkarte
Unser Verkaufsmitarbeiter sendet Ihnen einen Link zu unserem sicheren Online-Formular. Die Zahlung erfolgt ausschließlich in GUATEMALANISCHEM QUETZAL (GTQ), da unsere Büros in Guatemala ansässig sind.

Wir akzeptieren online nur folgende Kreditkarten:

• Visa
• MasterCard

Zur Sicherheit muss der Kreditkarteninhaber die Buchung bei Ankunft bestätigen und die Karte vorzeigen.

Die Zahlungen werden direkt über Credomatic (BAC International Bank) mit 3D Secure-Technologie abgewickelt. Turansa speichert keine Kreditkartendaten.

Per Scheck
Sie können einen US-Dollar-Scheck direkt an unsere Bank senden, zahlbar an „TURANSA“. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Diese Zahlungsmethode gilt nur für Buchungen, die mindestens 30 Tage vor dem Reisedatum erfolgen.

Per Banküberweisung
Überweisungen müssen vorab mit einem unserer Reiseberater abgestimmt werden. Alle Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Diese Option gilt nur für Buchungen, die mindestens 15 Werktage vor dem Reisedatum erfolgen. In der Regel betragen Bankgebühren in den USA 25 USD und in Europa/Südamerika bis zu 45 USD. Bitte klären Sie die genauen Gebühren mit Ihrer Bank.